Shiftmate
Teknik servis ve tamir takip Excel şablonu
Servise gelen cihazları, sorumlu teknisyeni, tamir aşamasını ve teslim tarihini tek Excel dosyasında takip edin. Geciken işleri görün.
Hazırlayan: Shiftmate Ürün ve Operasyon Ekibi · Son kontrol:
Gerçek dosya önizlemeleri
Aşağıdaki görseller indirilecek çalışma kitabının gerçek veri giriş ve yönetici özeti sayfalarıdır.
Adım adım kullanım
Örneği inceleyip boş dosyayı hazırlayın
Önce Örnek sayfasını inceleyin, gerçek kayıtları boş Takip sayfasına yazın. Her cihaz kabulüne benzersiz bir servis numarası verin. Cihaz açıklamasına model ve gerekli kısa referansı, teknisyen alanına işi takip edecek kişiyi girin. Müşteri adı yerine kurum içi müşteri kodu kullanabilirsiniz. Parola, kart bilgisi veya cihazdaki özel dosyaları bu listeye yazmayın. Sarı alanlar giriş, mavi alanlar formüldür. Kontrol tarihi gerçek takipte bugünü gösterir; geçmiş bir rapor hazırlarken tarihi değiştirebilirsiniz.
Sarı alanlara gerçek kayıtları yazın
Açık gün sayısı kabul tarihi ile kontrol tarihi arasındaki takvim günü farkıdır. Teslim edilmiş işlerde hesap gerçek teslim tarihinde durur. Gecikme, hedef teslim tarihi aşılmışsa oluşur; aynı gün teslim gecikme sayılmaz. İptal edilen işler açık iş toplamına girmez. Tarih sırası hatalıysa, aynı servis numarası tekrarlanıyorsa veya Teslim edildi seçildiği halde teslim tarihi yoksa Kontrol sütunu kaydı incelemenizi ister ve ilgili hesapları boş bırakır. Üst özet yalnızca geçerli kayıtları sayar; hatalı kayıt sayısını ayrıca gösterir.
Kontrol uyarılarını düzeltip özeti inceleyin
Geciken açık işleri filtreleyerek günlük arama listesini belirleyin. Parça bekleyen cihazları teknisyenle birlikte gözden geçirin. Teslim edilen işlerin tarihini tamamlayıp açık iş listesinden çıkarın.
Bu Excel dosyası neyi çözer?
Servise gelen cihazları, sorumlu teknisyeni, tamir aşamasını ve teslim tarihini tek Excel dosyasında takip edin. Geciken işleri görün. Önce Örnek sayfasını inceleyin, gerçek kayıtları boş Takip sayfasına yazın. Her cihaz kabulüne benzersiz bir servis numarası verin. Cihaz açıklamasına model ve gerekli kısa referansı, teknisyen alanına işi takip edecek kişiyi girin. Müşteri adı yerine kurum içi müşteri kodu kullanabilirsiniz. Parola, kart bilgisi veya cihazdaki özel dosyaları bu listeye yazmayın. Sarı alanlar giriş, mavi alanlar formüldür. Kontrol tarihi gerçek takipte bugünü gösterir; geçmiş bir rapor hazırlarken tarihi değiştirebilirsiniz.
Dosyanın içinde neler var?
Cihaz ve servis kayıt numarası, Teknisyen ve tamir aşaması, Hedef teslim ve gecikme hesabı, Açık iş ve veri kontrol özeti. Dosya örnek satırlar, hazır formüller, veri doğrulama alanları, risk renklendirmeleri ve yönetici özeti içerir.
Hesaplama ve kontrol mantığı
Açık gün sayısı kabul tarihi ile kontrol tarihi arasındaki takvim günü farkıdır. Teslim edilmiş işlerde hesap gerçek teslim tarihinde durur. Gecikme, hedef teslim tarihi aşılmışsa oluşur; aynı gün teslim gecikme sayılmaz. İptal edilen işler açık iş toplamına girmez. Tarih sırası hatalıysa, aynı servis numarası tekrarlanıyorsa veya Teslim edildi seçildiği halde teslim tarihi yoksa Kontrol sütunu kaydı incelemenizi ister ve ilgili hesapları boş bırakır. Üst özet yalnızca geçerli kayıtları sayar; hatalı kayıt sayısını ayrıca gösterir.
Çalışılmış örnek: Parça bekleyen cihazın teslim takibi
Kabul: 2 Eylül 2026. Hedef teslim: 8 Eylül 2026. Kontrol: 10 Eylül 2026. Aşama: Parça bekliyor. Sonuç: Cihaz 8 gündür açıktır ve 2 gün gecikmiştir. Teknisyen tedarikçiden parça tarihini öğrenip müşteriye güncel teslim bilgisini verir; dosya kendiliğinden mesaj göndermez.
Bu sonuçla alınabilecek kararlar
Geciken açık işleri filtreleyerek günlük arama listesini belirleyin. Parça bekleyen cihazları teknisyenle birlikte gözden geçirin. Teslim edilen işlerin tarihini tamamlayıp açık iş listesinden çıkarın
Yaygın kullanım hataları
Cihaz teslim edildiğinde yalnızca aşamayı değiştirmek, gerçek teslim tarihini boş bırakmak. Bir müşterinin farklı cihazları için aynı servis numarasını kullanmak. Formül sütunlarını elle değiştirerek gecikmeyi görünmez yapmak
Sınırlar ve doğru kullanım
Dosya bir garanti belgesi, servis sözleşmesi veya muhasebe kaydı değildir. Parça stoğu, fatura, SMS ve cihazdan veri okuma içermez. Özet filtrelenmiş satırları değil sayfadaki tüm geçerli kayıtları kapsar. 150 kayıt dolduğunda yeni dönem kopyası açın; satır ekleyerek kapasiteyi artırmak formüllerin ve özet aralıklarının güncellenmesini gerektirir.
Uyumluluk ve kalite kontrolü
Bu dosyanın iki sayfası görsel olarak incelendi; boş, örnek ve hatalı giriş senaryolarında formüller yeniden hesaplanarak kontrol edildi. Excel masaüstü uygulamasında ayrıca bir cihaz testi yapılmadı. Makrosuz .xlsx; formüller ve açılır listeler dosyanın içindedir. Takip sayfasında 150 hazır kayıt satırı ve bağımsız Örnek sayfası bulunur. Masaüstü Excel için hazırlanmıştır; diğer tablo uygulamalarında görünüm ve doğrulamaları kontrol edin.
Bu dosyanın kapsamı
Bu bağımsız Excel dosyası servis kayıtlarını düzenler. Shiftmate uygulamasında teknik servis, cihaz tamiri veya yedek parça yönetimi bulunmaz; uygulama çalışan vardiyası ve puantaja odaklanır.
İlgili resmî ve teknik kaynaklar
Sık sorulan sorular
Bu dosya ekipman bakım listesinden nasıl farklı?
Bakım listesi işletmenizin varlıklarını ve periyodik bakımını izler. Bu dosyada müşteriden gelen her cihaz için kabul, tamir aşaması ve teslim süreci ayrı bir servis kaydıdır.
Teknisyene veya müşteriye otomatik bildirim gider mi?
Hayır. Teknisyen alanı görev sahipliğini kaydeder; telefon, e-posta veya mesaj göndermez. Geciken işleri süzerek iletişimi siz yürütürsünüz.
Tamir tamamlandı ama cihaz alınmadıysa hangi aşamayı seçmeliyim?
Teslime hazır seçin. Teslim edildi aşamasını ve gerçek teslim tarihini ancak cihaz müşteriye verildiğinde doldurun; böylece açık iş erken kapanmaz.