Shiftmate Türkiye

Çağrı tahmin doğruluğu MAPE/WAPE hesaplayıcı

Tahmin ve gerçekleşen çağrı hacimlerinden MAPE, WAPE ve sapma yönünü hesaplayın.

Hazırlayan: Shiftmate Ürün ve Operasyon Ekibi · Son kontrol:

Adım adım kullanım

  1. Gerçek dönem verisini girin

    Örnek değerleri kendi işletmenizin aynı tarih aralığına ve aynı ölçü birimine ait verileriyle değiştirin.

  2. Sonucu ve varsayımları birlikte okuyun

    Her interval için tahmin ve gerçekleşen hacim karşılaştırılır. WAPE toplam hacmi ağırlıklandırır; MAPE her intervali eşit ağırlıklandırdığı için düşük veya sıfır hacimde hassastır. Sonucu yalnızca tek bir sayı olarak değil, girdilerdeki değişime duyarlılığıyla inceleyin.

  3. Senaryoyu kaydedin ve yeniden ölçün

    Karar aldıktan sonra girdileri ve tarihi not edin. Sıfır hacimli intervalde MAPE’yi dikkatle kullanın. Toplam doğruluk ile pik saat doğruluğunu ayırın. Sürekli fazla veya düşük tahmin yönünü izleyin.

Bu araç ne hesaplar?

Tahmin ve gerçekleşen çağrı hacimlerinden MAPE, WAPE ve sapma yönünü hesaplayın.

Formül

WAPE = toplam |gerçek - tahmin| / toplam gerçek × 100; MAPE = ortalama(|gerçek - tahmin| / gerçek) × 100

Hesaplama yöntemi

Her interval için tahmin ve gerçekleşen hacim karşılaştırılır. WAPE toplam hacmi ağırlıklandırır; MAPE her intervali eşit ağırlıklandırdığı için düşük veya sıfır hacimde hassastır.

Çalışılmış örnek

Tahminler: 100, 120, 80. Gerçekleşen: 110, 100, 90. Sonuç: Mutlak hata toplamı 40, gerçekleşen toplamı 300 olduğu için WAPE %13,3 çıkar; sapma yönü interval bazında ayrıca görülür.

Sonuç nasıl yorumlanmalı?

Sıfır hacimli intervalde MAPE’yi dikkatle kullanın. Toplam doğruluk ile pik saat doğruluğunu ayırın. Sürekli fazla veya düşük tahmin yönünü izleyin

Yaygın kullanım hataları

Accuracy = 100 - MAPE sonucunu her durumda güvenli sanmak. Farklı interval uzunluklarını karıştırmak. Kampanya veya kesinti günlerini normal günlerle kıyaslamak

Modelin sınırları

Tek bir hata metriği tahmin kalitesini tam açıklamaz; bias, pik saat ve operasyon maliyetiyle birlikte değerlendirin.

Verileriniz güvende mi?

Hesaplama ve dosya analizi tarayıcınızda çalışır. Yüklediğiniz operasyon dosyaları bu araç tarafından bir sunucuya gönderilmez.

İlgili resmî ve teknik kaynaklar

Sık sorulan sorular

MAPE mi WAPE mi kullanmalıyım?

Düşük hacimli intervaller çoksa WAPE daha kararlı olabilir; ikisini bias ve pik hata görünümüyle birlikte izleyin.

Sıfır gerçekleşen çağrıda MAPE ne olur?

Payda sıfır olduğu için tanımsızdır; bu satırı ayrı işaretleyin veya WAPE gibi toplam ağırlıklı metrik kullanın.