حاسبة دقة التنبؤ بالمكالمات MAPE/WAPE

الاستخدام خطوة بخطوة

1. أدخل بيانات الفترة الفعلية

   استبدل قيم العينة ببيانات نشاطك التجاري لنفس النطاق الزمني ونفس وحدة القياس.

2. اقرأ النتيجة والافتراضات معًا

   لكل فترة زمنية، تتم مقارنة الحجم المتوقع والفعلي. أوزان WAPE الحجم الإجمالي؛ يعتبر MAPE حساسًا عند انخفاض الحجم أو عدم وجوده لأنه يزن كل فاصل زمني بالتساوي. افحص النتيجة ليس فقط كرقم واحد ولكن لحساسيتها للتغيير في المدخلات.

3. احفظ السيناريو وقم بالقياس مرة أخرى

   بمجرد اتخاذ القرار، قم بتدوين المدخلات والتاريخ. استخدم MAPE بحذر أثناء الفاصل الزمني للحجم الصفري. التمييز بين الدقة الكلية ودقة ساعة الذروة. راقب باستمرار اتجاه المبالغة أو التقليل من التقدير.

ماذا تحسب هذه الأداة؟

حساب MAPE وWAPE واتجاه الانحراف عن أحجام المكالمات المتوقعة والفعلية.

صيغة

WAPE = الإجمالي |الفعلي - المتوقع| / الإجمالي الحقيقي × 100؛ MAPE = المتوسط(|الفعلي - التنبؤ| / الفعلي) × 100

طريقة الحساب

لكل فترة زمنية، تتم مقارنة الحجم المتوقع والفعلي. أوزان WAPE الحجم الإجمالي؛ يعتبر MAPE حساسًا عند انخفاض الحجم أو عدم وجوده لأنه يزن كل فاصل زمني بالتساوي.

عملت المثال

التنبؤات: 100، 120، 80. الفعلي: 110، 100، 90. النتيجة: بما أن إجمالي الخطأ المطلق هو 40 والإجمالي الفعلي هو 300، فإن WAPE هو 13.3%؛ وينظر أيضًا إلى اتجاه الانحراف على أساس فاصل زمني.

كيف ينبغي تفسير النتيجة؟

استخدم MAPE بحذر أثناء الفاصل الزمني للحجم الصفري. التمييز بين الدقة الكلية ودقة ساعة الذروة. اتبع اتجاه المبالغة في التقدير أو التقليل المستمر

أخطاء الاستخدام الشائعة

الدقة = 100 - اعتبار نتيجة MAPE آمنة في جميع الحالات. خلط أطوال الفاصل الزمني المختلفة. مقارنة أيام الحملة أو انقطاع التيار الكهربائي بالأيام العادية

حدود النموذج

لا يوجد مقياس خطأ واحد يفسر بشكل كامل جودة التنبؤ؛ التقييم مع التحيز وساعات الذروة وتكلفة التشغيل.

هل بياناتك آمنة؟

يتم تشغيل الحساب وتحليل الملفات في متصفحك. لا يتم إرسال ملفات العملية التي تقوم بتحميلها إلى الخادم بواسطة هذه الأداة.

المصادر الرسمية والفنية ذات الصلة

• Amazon Connect - سيناريوهات تخطيط السعة

الأسئلة المتداولة